Fulfillment Service: du bist CEO. Nicht Packer, nicht Lagerist, nicht Paketbote.

Fulfillment umfasst alle logistischen Schritte nach einer Bestellung: Lagerung, Kommissionierung (Picking), Verpackung (Packing), Versand (Shipping) und Retourenabwicklung. Für E-Commerce-Händler wird Fulfillment ab einem bestimmten Bestellvolumen zum Engpass – die Zeit, die du mit Pakete packen verbringst, fehlt dir für Marketing, Produktentwicklung und Kundenbeziehungen. Outsourcing an einen Fulfillment-Dienstleister wie Fillhub löst dieses Problem: du gibst die operativen Prozesse ab und konzentrierst dich auf das, was dein Business wachsen lässt. Der finanzielle Vorteil wird oft unterschätzt: Statt Fixkosten für Lagerfläche, Personal, Verpackungsmaterial und Carrier-Verträge zahlst du nur variable Stückkosten. Bei schwankendem Volumen – zum Beispiel saisonalen Peaks – skaliert der Dienstleister mit, ohne dass du zusätzliches Personal einstellen musst. Ab etwa 100–200 Bestellungen pro Monat rechnet sich professionelles Fulfillment in der Regel.

Die Kosten pro Bestellung setzen sich aus mehreren Komponenten zusammen: Lagergebühr (pro Palettenplatz oder Kubikmeter (m³) pro Monat), Pick-and-Pack-Gebühr (pro Bestellung, abhängig von der Artikelanzahl), Verpackungsmaterial und die Versandkosten (abhängig von Carrier und Paketgröße). Bei Fillhub beginnen die Pick-and-Pack-Kosten bei 1,20 € pro Bestellung für Single-Artikel-Sendungen. Für Multi-Artikel-Sendungen kommt ein Aufschlag pro zusätzlichem Artikel. Lagerkosten berechnen wir nach genutztem Platz – du zahlst nur, was du wirklich brauchst. Im Vergleich zur Eigenabwicklung sparst du dir die Investitionskosten für Lagerhalle, Verpackungsmaschinen und Personal. Besonders bei Volumen unter 5.000 Bestellungen pro Monat ist die Eigenabwicklung fast immer teurer, wenn man alle Kosten ehrlich rechnet: Miete, Nebenkosten, Personal, Verpackungsmaterial, Carrier-Einzelpreise und die eigene Arbeitszeit. Für ein exaktes Angebot brauchen wir dein Produktsortiment, Bestellvolumen und Versandziele.

Wir bieten native Integrationen für alle gängigen E-Commerce-Plattformen: Shopify, Shopware 5 und 6, WooCommerce, Magento, JTL-Wawi, Plentymarkets, Gambio und OXID. Für Marktplatz-Seller integrieren wir Amazon Seller Central (inklusive FBA-Prep), eBay, Otto und Kaufland. Die Integration läuft über standardisierte Schnittstellen und wird von unserem Tech-Team eingerichtet – du musst nur die API-Zugangsdaten bereitstellen. Der technische Setup dauert in der Regel 24 Stunden. Nach der Einrichtung werden Bestellungen automatisch importiert, Tracking-Nummern zurückgespielt und Lagerbestände in Echtzeit synchronisiert. Falls du ein individuelles ERP-System oder eine Eigenentwicklung nutzt, stellen wir eine REST-API zur Verfügung. Wir betreuen aktuell Kunden, die über 5 verschiedene Kanäle gleichzeitig verkaufen – alles aus einem Lager, mit einem zentralen Bestandsmanagement.

Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Das ist unser Standard-SLA, kein Upgrade oder Zusatzservice. Für Express-Sendungen bieten wir auch spätere Cut-off-Zeiten an. Der Versand erfolgt über DHL, DPD, UPS oder Hermes – je nach Zielland, Paketgröße und deinen Präferenzen wählen wir den optimalen Carrier. Für nationale Sendungen innerhalb Deutschlands bedeutet das eine Zustellzeit von 1–2 Werktagen. Österreich und Benelux erreichen wir in 2–3 Tagen, den Rest Europas in 3–5 Tagen. Jede Sendung erhält automatisch eine Tracking-Nummer, die direkt in dein Shop-System und an den Kunden übermittelt wird. Während saisonaler Peaks wie Black Friday, Weihnachten oder Sale-Aktionen skalieren wir unsere Kapazitäten flexibel hoch. Du musst dir um Verzögerungen keine Gedanken machen – selbst bei doppeltem Volumen halten wir unsere Versandzusage.

Ja – und genau dafür ist Fillhub gebaut. Viele Fulfillment-Anbieter haben Mindestmengen von 500 oder 1.000 Bestellungen pro Monat. Das schließt kleine Online-Shops und kleine Unternehmen aus, die gerade erst wachsen. Bei Fillhub gibt es keine Mindestmenge. Die 12-monatige Erstlaufzeit ist fair kalkuliert – kürzer als bei den meisten Anbietern. Du kannst mit 100 Bestellungen pro Monat starten und dein Fulfillment mitwachsen lassen. Du bekommst ab Tag 1 den vollen Service: Same-Day-Versand, persönlicher Ansprechpartner, 50+ Shop-Integrationen und professionelles Retouren-Management. Gerade für kleine Online-Shops ist Fulfillment-Outsourcing oft der entscheidende Hebel: Statt deine Abende mit Pakete packen zu verbringen, investierst du die Zeit in Produkte, Marketing und Kundenbeziehungen. Die Kosten starten ab 1,20 € pro Bestellung und skalieren linear mit deinem Wachstum. Kein Lager mieten, kein Personal einstellen, keine Verpackungsmaschine kaufen. Umgekehrt gibt es Händler mit 500+ Bestellungen, für die Eigenabwicklung sinnvoller ist – zum Beispiel, weil sie ein eigenes Lager haben und die Personalkosten niedrig sind. Die ehrliche Faustregel: Ab etwa 100–200 Bestellungen pro Monat rechnet sich professionelles Fulfillment in der Regel.

Bei Fillhub bist du kein Ticket in einem System, sondern ein Partner mit einem persönlichen Ansprechpartner. Das klingt nach Marketing-Floskel – ist aber der konkrete Unterschied, den unsere Kunden am häufigsten nennen. Große Fulfillment-Anbieter wie Amazon FBA, DHL Fulfillment oder Arvato operieren in riesigen Lagerhallen mit tausenden Kunden. Individuelle Wünsche – spezielle Verpackung, Beilagen, saisonale Aktionen – sind dort oft nicht oder nur gegen hohe Aufpreise möglich. Bei Fillhub definieren wir gemeinsam, wie deine Bestellungen verpackt werden, welche Beilagen reinkommen und wie Retouren gehandhabt werden. Änderungen setzt unser Team innerhalb von 24 Stunden um – kein Ticketsystem, kein Eskalationsprozess. Dazu kommt unser Standort in Regensburg: Zentral in Süddeutschland, optimale Anbindung an alle Carrier, kurze Wege nach Österreich und Tschechien. Und das Wichtigste: Wir sind seit über 10 Jahren im Fulfillment-Geschäft und kennen die Herausforderungen von E-Commerce-Händlern aus erster Hand.

Ja, wir versenden aus unserem Lager in Regensburg in die gesamte EU und darüber hinaus. Für den Großteil unserer Kunden sind die wichtigsten Zielmärkte Deutschland, Österreich, Schweiz und die Benelux-Länder – diese erreichen wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Für den Rest Europas (Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien) rechne mit 3–5 Werktagen. Weltweiter Versand ist ebenfalls möglich, erfordert aber eine individuelle Abstimmung bezüglich Zollabwicklung und Carrier-Auswahl. Für jeden Zielmarkt wählen wir den optimalen Carrier: DHL für Deutschland und EU-Standard, DPD für schnelle Benelux-Zustellung, UPS für Express und internationale Sendungen. Die Versandkosten optimieren wir aktiv – durch Volumenrabatte und intelligente Carrier-Auswahl profitierst du von Konditionen, die als Einzelhändler nicht erreichbar wären. Alle Zolldokumente für EU-Drittlandsendungen erstellen wir automatisch.

Das Onboarding bei Fillhub dauert 7 Tage. Tag 1–2: Kennenlerngespräch und Analyse. Wir verstehen dein Business, deine Produkte, dein Volumen und deine besonderen Anforderungen. Tag 3–5: Technische Integration. Unser Team richtet die Schnittstelle zu deinem Shop-System ein, konfiguriert Versandregeln und bereitet dein Lager-Setup vor. Tag 5–7: Wareneingang und Testlauf. Deine Ware wird angeliefert, eingelagert und inventarisiert. Die ersten echten Bestellungen laufen durch den Prozess. Ab Tag 7: Go Live und Optimierung. Der Regelbetrieb startet, dein persönlicher Ansprechpartner begleitet die ersten Wochen engmaschig und optimiert bei Bedarf. Während des gesamten Onboardings hast du einen festen Ansprechpartner, der den Prozess koordiniert. Du musst dich um nichts kümmern – außer deine Ware anzuliefern und das Ergebnis zu prüfen.