Fulfillment für Startups: 200 Orders gefeiert. Bei 1.000 am Ende.

Die ehrliche Antwort: Früher als du denkst. Die meisten Gründer rechnen so: 'Fulfillment kostet mich 3-5 Euro pro Bestellung. Wenn ich selbst packe, spare ich das.' Klingt logisch. Ist aber falsch. Denn du rechnest deine eigene Arbeitszeit nicht ein. Als Gründer bist du mindestens 50 Euro die Stunde wert – wahrscheinlich mehr. Wenn du 30 Minuten pro Bestellung brauchst (Picken, Packen, Frankieren, zur Post fahren), kostet dich jede Bestellung 25 Euro an Opportunitätskosten. Dazu kommen Mietkosten für Lagerfläche die du privat nutzt, Verpackungsmaterial in Kleinmengen statt Großabnehmerkonditionen, und die Versandkosten ohne Volumenrabatte die ein Fulfiller bekommt. Unser Break-Even liegt bei den meisten Startups zwischen 50 und 100 Bestellungen pro Monat – wenn man die eigene Arbeitszeit ehrlich einrechnet. Und selbst bei 30 Bestellungen kann sich Outsourcing lohnen, wenn deine Produkte komplex sind oder du über mehrere Kanäle verkaufst. Die eigentliche Frage ist nicht 'kann ich mir Fulfillment leisten?' sondern 'kann ich es mir leisten, weiter selbst zu packen?'

Transparenz statt Überraschungen: Bei Fillhub setzt sich dein Fulfillment aus vier Bausteinen zusammen. Erstens Lagergebühr – du zahlst nach tatsächlich genutztem Platz, keine Pauschalmiete für Fläche die du nicht brauchst. Zweitens Pick-and-Pack ab 1,20 Euro pro Single-Artikel-Bestellung, mit überschaubarem Aufschlag pro weiterem Artikel. Drittens Verpackungsmaterial – Standardkartons sind inklusive, Sonderwünsche kosten extra aber immer transparent kalkuliert. Viertens Versandkosten – durch unser Volumen (778.000+ Sendungen pro Jahr) bekommst du Carrier-Konditionen die du als Einzelversender nie erreichen würdest. Es gibt keine Setup-Gebühr, keine Mindestmengen-Aufschläge, keine versteckten Handling-Fees. Für ein typisches Startup mit 100-200 Bestellungen pro Monat und einem Standardprodukt landest du bei 3-5 Euro pro Bestellung all-inclusive. Das klingt nach viel – bis du rechnest, was dich der Selbstversand wirklich kostet. Der Kostenrechner oben gibt dir in 30 Sekunden eine realistische Schätzung. Und das verbindliche Angebot bekommst du nach dem Erstgespräch – am selben Tag, nicht nach 2 Wochen.

Ja. 12 Monate Erstlaufzeit, danach 3 Monate Kündigungsfrist. Warum? Weil wir in dein Onboarding investieren. Lagerfläche reserviert, Systemanbindung eingerichtet, Personal eingeplant – das kostet uns fünfstellig. Dienstleister die 'monatlich kündbar' anbieten, holen sich das Geld über höhere Stückpreise zurück. Die 12 Monate sind unser Commitment an dich: Wir planen langfristig, geben dir stabile Konditionen und bauen keine versteckten Setup-Kosten in deine Stückpreise ein. Zum Vergleich: Die meisten Fulfiller binden dich 24 Monate mit automatischer Verlängerung. Bei uns: 12 Monate, fair für beide Seiten. Und wenn du nach 12 Monaten nicht zufrieden bist? 3 Monate Kündigungsfrist, deine Ware gehört dir, deine Daten gehören dir. Kein Drama. Aber ehrlich: Die meisten bleiben. Weil der Service stimmt – nicht weil der Vertrag sie zwingt.

Absolut. Und genau das empfehlen wir. Die meisten Startups haben noch nie mit einem Fulfillment-Dienstleister gearbeitet. Da ist Skepsis gesund. Deswegen gibt es bei Fillhub den Testlauf: du schickst uns eine erste Charge deiner Produkte. Wir lagern sie ein, richten die Shop-Integration ein und verarbeiten die ersten echten Bestellungen. Du siehst in Echtzeit: Wie schnell wird gepickt? Wie sieht die Verpackung aus? Wie funktioniert das Tracking? Passt die Qualität? Du bekommst Fotos der verpackten Pakete bevor sie rausgehen. Dein Ansprechpartner ist während der Testphase besonders eng dran. Und wenn du nach dem Test sagst 'passt nicht' – kein Problem. Du bekommst deine Ware zurück, zahlst nur die tatsächlich angefallenen Versandkosten und das war's. Kein Sales-Druck, kein 'aber wir haben doch schon das Setup gemacht'. Die Testphase ist unsere Investition in die Beziehung. Weil wir wissen: Wenn du einmal siehst wie das läuft, willst du nicht mehr zurück zum Garagenlager.

Willkommen im Startup-Alltag. Mal kommen 30 Bestellungen am Tag, mal 300 – weil ein Influencer dein Produkt gepostet hat, weil eine Ads-Kampagne zündet, weil Black Friday ist. Die meisten Fulfiller haben damit ein Problem. Die brauchen 8 Wochen Voranmeldung für Peaks und rechnen dir Aufpreise wenn du 'unerwartet' skalierst. Bei Fillhub ist Schwankung der Normalfall, nicht die Ausnahme. Du zahlst nach tatsächlichem Volumen. 50 Bestellungen diesen Monat, 500 nächsten Monat – kein Problem, kein Aufschlag, keine Vorankündigung nötig. Unser Lager in Regensburg ist auf flexible Kapazitäten ausgelegt. Wir haben die Fläche, die Mitarbeiter und die Prozesse um von heute auf morgen hochzufahren. Das ist kein Marketing-Versprechen, das ist operatives Design. Und andersrum genauso: Wenn dein Volumen zurückgeht (passiert, kein Grund zur Panik), zahlst du auch weniger. Keine Mindestabnahme, keine 'du hast aber 200 Bestellungen pro Monat zugesagt' Diskussionen. Dein Business schwankt. Dein Fulfillment schwankt mit. So muss das sein.

Nein. Null. Gar keine. Das ist einer der größten Mythen: 'Fulfillment-Anbindung ist ein IT-Projekt.' Ist es nicht. Zumindest nicht bei Fillhub. So läuft das: du gibst uns Zugang zu deinem Shopsystem – bei Shopify zum Beispiel ein paar Klicks in den App-Einstellungen. Unser Tech-Team macht die komplette Integration. Bestellungen fließen automatisch in unser System. Tracking-Nummern gehen automatisch zurück in deinen Shop. Bestände synchronisieren in Echtzeit. Du musst keine API-Dokumentation lesen, keinen Code schreiben, keinen Entwickler beauftragen. Wir unterstützen Shopify, Shopware, WooCommerce, Amazon, JTL und Plentymarkets nativ – mit fertigen Integrationen die in 2-3 Tagen stehen. Wenn du ein exotischeres System nutzt, finden wir eine Lösung – per API, CSV-Upload oder Middleware. In über 10 Jahren Fulfillment haben wir noch kein System gesehen, das wir nicht anbinden konnten. Das Einzige was du technisch können musst: dich in dein Shop-Backend einloggen. Wenn du das schaffst, schaffst du die Anbindung.