Fulfillment Dienstleistungen für wachsende Online-Shops – Lager, Versand & Retouren

Fulfillment-Kosten setzen sich aus vier Bausteinen zusammen: Lagergebühr (pro Palettenplatz oder Kubikmeter pro Monat), Pick-and-Pack-Gebühr (pro Bestellung, abhängig von der Artikelanzahl), Versandkosten (abhängig von Carrier und Paketgröße) und einer monatlichen Grundgebühr für dein Servicepaket. Bei Fillhub starten die Pick-and-Pack-Kosten bei 1,20 € pro Sendung (1. Artikel inklusive) plus 0,35 € pro zusätzlichem Artikel. Lagerkosten berechnen wir nach genutztem Platz – du zahlst nur, was du wirklich belegst. Keine Setup-Kosten, keine versteckten Gebühren. Unsere Servicepakete starten bei 79,99 €/Monat (BASIC) über PLUS bis zum PREMIUM-Paket mit persönlichem Key Account Manager und Teams Chat – höhere Pakete bringen bessere Stückpreise. Für ein exaktes Angebot brauchen wir dein Produktsortiment, monatliches Bestellvolumen und Versandziele – dann kalkulieren wir transparent und ohne Überraschungen.

Die ehrliche Antwort: Ab etwa 100–200 Bestellungen pro Monat rechnet sich professionelles Fulfillment in der Regel – auch für kleine Online-Shops und Startups. Darunter ist der Overhead für Integration und Kommunikation oft höher als die Ersparnis. Aber Volumen ist nicht der einzige Faktor. Gerade für kleine Unternehmen lohnt sich Outsourcing auch bei geringerem Volumen, wenn deine Produkte komplexe Anforderungen haben (Kühlung, MHD-Management, Gefahrgut), wenn du über mehrere Kanäle verkaufst und der Bestandsabgleich zum Albtraum wird, oder wenn dein Wachstum durch Logistik gebremst wird. Die entscheidende Frage ist nicht 'Ab wann lohnt es sich?' – sondern 'Was kostet es dich, es NICHT zu tun?' Bei Fillhub gibt es keine Mindestmengen und eine faire 12-Monats-Partnerschaft. Starte mit dem, was du hast.

Fulfillment Outsourcing bedeutet: du gibst die komplette Logistik ab. Konkret: deine Ware wird in unserem Lager in Regensburg eingelagert und inventarisiert. Wir nehmen die Ware an – Container, Palette oder Karton – im 4-Augen-Prinzip, videoüberwacht. Prüfung auf Schäden, scanbasierte Buchung, Einlagerung in unsere Infrastruktur. Sobald eine Bestellung eingeht, wird sie automatisch über unsere Händler-Schnittstelle übernommen. Unser Team pickt die Artikel, verpackt sie an modernen Packtischen – individuelle Paketbeilagen, eigene Kartonagen, Flyer und Lieferschein optional. Der Versand erfolgt über den optimalen Carrier (DHL, DPD, UPS, Hermes). Retouren werden ebenfalls bei uns bearbeitet. Du siehst alles in Echtzeit über dein Dashboard.

Alle gängigen: Shopify, Shopware 5 und 6, WooCommerce, Magento, JTL-Wawi, Plentymarkets, Gambio und OXID. Für Marktplatz-Seller: Amazon Seller Central (inklusive FBA-Prep), eBay, Otto und Kaufland. Setup dauert 24 Stunden. Nach der Einrichtung werden Bestellungen automatisch importiert, Tracking-Nummern zurückgespielt und Lagerbestände in Echtzeit synchronisiert. Falls du ein individuelles System nutzt, stellen wir eine REST-API bereit.

Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Standard, kein Upgrade. Nationale Zustellung in 1–2 Werktagen, Österreich und Benelux in 2–3 Tagen. Amazon Prime by Seller (FBM) und eBay Plus Sendungen sind garantiert fristgerecht. Selbst bei doppeltem Volumen in Peak-Zeiten halten wir unsere Versandzusage.

Eine Fulfillment Firma übernimmt die komplette Logistik deines Online-Shops – vom Wareneingang über Lagerung, Kommissionierung und Versand bis zur Retourenbearbeitung. Du verkaufst, die Fulfillment Firma liefert. Konkret heißt das: deine Ware wird im Lager der Fulfillment Firma eingelagert und inventarisiert. Sobald eine Bestellung in deinem Shop eingeht, wird sie automatisch an das Fulfillment-System übertragen. Das Lager-Team pickt die Artikel, verpackt sie und übergibt das Paket an den Carrier – DHL, DPD, UPS oder Hermes. Tracking-Nummern werden automatisch in deinen Shop zurückgespielt. Retouren laufen genauso automatisiert: Prüfung, Bewertung, Wiedereinlagerung oder Entsorgung. Für dich bedeutet das: Kein eigenes Lager, kein eigenes Personal, kein eigener Versandprozess. Du bezahlst pro Bestellung statt fixe Personalkosten. Bei Fillhub starten die Kosten bei 1,20 € pro Bestellung – und du hast einen persönlichen Ansprechpartner statt ein Ticketsystem.

Der Unterschied? Bei den Großen bist du Ticket #4.827. Bei uns kennt dein Ansprechpartner deinen Bestseller beim Vornamen. Kein Ticketsystem, kein Callcenter – du hast einen persönlichen Key Account Manager der dein Business versteht. Individuelle Verpackung, Beilagen, saisonale Aktionen – Änderungen setzt unser Team innerhalb von 24 Stunden um. Standort Regensburg: Zentral in Süddeutschland, optimale Anbindung an alle Carrier, kurze Wege nach Österreich und Tschechien. Über 10 Jahre Fulfillment-Erfahrung – und trotzdem so agil wie am ersten Tag.

Ja – aus unserem Lager in Regensburg versenden wir in die gesamte EU und darüber hinaus. Deutschland, Österreich, Schweiz und Benelux erreichen wir in 1–3 Werktagen. Rest-Europa (Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien) in 3–5 Werktagen. Für jeden Zielmarkt wählen wir den optimalen Carrier: DHL für Deutschland und EU-Standard, DPD für schnelle Benelux-Zustellung, UPS für Express und internationale Sendungen. Durch unsere 778.000+ Sendungen pro Jahr bekommst du Volumenrabatte, die du als Einzelhändler nie verhandelst. Alle Zolldokumente für EU-Drittlandsendungen erstellen wir automatisch.