Die Warnmail kommt. Deine On-Time Delivery Rate steht unter 90 %. Jetzt zählt nicht hektisches Herumstellen, sondern die richtige Diagnose. Denn auf amazon.de gilt die Mindestanforderung für FBM-Bestellungen bereits seit dem 15. Juli 2026. Ab dem 1. September 2026 kann Amazon betroffene Listings deaktivieren oder dir die Möglichkeit nehmen, neue FBM-Produkte anzulegen.

Das bedeutet aber nicht: einmal unter 90 %, sofort raus. Amazon warnt immer zuerst und gibt dir 30 Tage zur Verbesserung. Zwischen 80 und 90 % erfolgt keine Deaktivierung. Hier bekommst du den vollständigen Ablauf und einen konkreten Plan für deine Amazon OTDR.

Was die Amazon OTDR wirklich misst

OTDR steht für On-Time Delivery Rate. Die Kennzahl zeigt, welcher Anteil deiner bewertbaren Einheiten am oder vor dem in Seller Central versprochenen „Deliver by“-Datum zugestellt wurde.

OTDR = pünktlich zugestellte Einheiten ÷ bewertbare Einheiten × 100

Amazon betrachtet dafür ein rollierendes 14-Tage-Fenster. Ausgangspunkt sind alle getrackten Bestellungen mit versprochenem Lieferdatum in den vergangenen 21 Tagen. Die jüngsten 7 Tage werden ausgeschlossen, weil Pakete noch unterwegs sein können. Übrig bleiben die 14 Tage, die in die Bewertung eingehen.

Das offizielle Beispiel macht die Logik klar: Von 130 getrackten Einheiten innerhalb der 21 Tage fallen 30 in die ausgeschlossenen letzten 7 Tage. Damit sind 100 Einheiten bewertbar. Wurden davon 90 rechtzeitig zugestellt, liegt die OTDR genau bei 90 %.

Wichtig sind vier Details:

Nur getrackte Sendungen mit gültigem Zustellscan werden bewertet.
Entscheidend ist dein in Seller Central versprochenes „Deliver by“-Datum, nicht das dem Kunden angezeigte Datum mit möglichen Promise Extensions.
Verkäufer mit weniger als 20 versendeten Einheiten im 14-Tage-Fenster sind von der Anforderung befreit.
Metrik und Report können bis zu 72 Stunden brauchen, bevor neue Daten sichtbar werden.

Die versprochene Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit, Transitzeit sowie Feiertagen und Wochenenden zusammen. Prüfe deshalb Packprozess und Carrier-Laufzeit.

Die Eskalationsstufen: Unter 90 % heißt nicht sofort deaktiviert

Amazon trennt klar zwischen Warnung, Listing-Deaktivierung und vollständiger FBM-Restriktion. Vor jeder Maßnahme steht eine Warnung mit 30 Tagen Zeit zur Verbesserung.

OTDR	Frist und Ziel	Konsequenz
80–90 %	Warnhinweis	Keine Deaktivierung, keine Restriktion
60–80 %	30 Tage auf über 80 %	Sonst betroffene FBM-Listings deaktiviert
Unter 60 %	30 Tage auf über 60 %	Sonst Listings deaktiviert; nach weiteren 30 Tagen ohne Besserung komplette FBM-Restriktion

Die drei OTDR-Eskalationsstufen auf amazon.de als absteigende Treppe: Bei einer Quote unter 90 Prozent folgt zunächst nur ein Warnhinweis, bei dauerhaft unter 80 Prozent werden betroffene Listings deaktiviert, unter 60 Prozent droht zusätzlich die vollständige Sperre für FBM-Angebote.

Die wichtigste Aussage steht in der ersten Zeile: Zwischen 80 und 90 % erfolgt keine Deaktivierung. Du bekommst einen Warnhinweis und Empfehlungen. Die 90-%-Anforderung bleibt bestehen, aber die Eskalation ist abgestuft.

In der mittleren Stufe dürfen offene Bestellungen nach einer Deaktivierung weiter versendet werden. Eine Reaktivierung beantragst du per Appeal unter Account Health, Product Policy Compliance und „Submit Appeal“. Wie du Fakten, Ursachen und Abhilfemaßnahmen dafür sauber aufbereitest, zeigt der Leitfaden zum Amazon-Maßnahmenplan.

Unter 60 % wird es ernster. Bleibst du nach der ersten Frist unter 60 %, können betroffene Listings deaktiviert werden. Verbessert sich die Lage in den folgenden 30 Tagen weiterhin nicht, folgt als dritte Stufe die komplette FBM-Verkaufsrestriktion. Dann werden alle FBM-Listings entfernt und du kannst keine neuen anlegen.

Für die Wiederherstellung der FBM-Rechte verlangt Amazon einen Fragebogen und die verbindliche Aktivierung von AHT, SSA und Buy Shipping. Die Funktionen müssen mindestens 90 Tage aktiv bleiben, bei wiederholten Verstößen 180 Tage. Amazon prüft den Antrag binnen 72 Stunden.

Die fünf Stichtage für amazon.de

Die Pflicht und ihre Durchsetzung beginnen nicht am selben Tag. Dazu kommen eine Handling-Automatik und die separate Regel für Amazon-Business-Bestellungen.

Datum	Änderung	Bedeutung
15. Juli 2026	OTDR mindestens 90 %	Die Messung für FBM läuft bereits
1. September 2026	OTDR-Enforcement	Nicht konforme Listings können deaktiviert werden
1. September 2026	AHT-Automatik	Amazon aktiviert AHT bei dauerhaft zu hoch gesetzter Bearbeitungszeit
30. September 2026	Business Hour Delivery Rate mindestens 90 %	Zustellung an Business-Kunden innerhalb ihrer Geschäftszeiten
30. Oktober 2026	B2B-Enforcement	Listings können für Business-Kunden deaktiviert werden

Für die AHT-Automatik gilt eine konkrete Bedingung: Ist die gesetzte Bearbeitungszeit einer SKU mindestens einen Tag länger als ihre tatsächliche Performance und besteht diese Abweichung länger als 30 Tage, aktiviert Amazon ab dem 1. September dort automatisch AHT.

Die Business Hour Delivery Rate ist eine eigene Anforderung. Sie misst, ob Bestellungen für Amazon-Business-Kunden innerhalb deren Geschäftszeiten zugestellt werden. Wenn B2B-Lieferungen für dein Sortiment relevant sind, solltest du den Ablauf getrennt betrachten. Das betrifft auch die Carrier-Übergabe und die Organisation deines B2B-Fulfillments.

So schützt du Bestellungen vor einem negativen OTDR-Einfluss

Amazon nennt einen zentralen Schutzmechanismus. Nutzt du Automated Handling Time (AHT), Shipping Settings Automation (SSA) und Amazon Buy Shipping gemeinsam für eine Bestellung, hat diese Bestellung keinen negativen Einfluss auf die OTDR.

Alternativ greift der Schutz bei einer SKU-Bearbeitungszeit von 0 oder 1 Tag, wenn du sie mit SSA und Buy Shipping kombinierst. In beiden Varianten gilt dieselbe Bedingung: Du musst das Paket vor dem Ship-by-Date an den Carrier übergeben.

Die OTDR-Schutzwirkung entsteht nur aus der genannten Kombination und der rechtzeitigen Übergabe. Die Automatisierung der Amazon-Versandeinstellungen erklären wir im separaten SSA-Ratgeber.

Mach aus 0 oder 1 Tag Bearbeitungszeit kein Wunschziel. Die Einstellung muss zu deinem Packprozess passen. Bindet parallele FBA-Arbeit Kapazität, kann eine getrennte Vorbereitung und Anlieferung für FBA den Bearbeitungsprozess entlasten.

Wie du die 90 % praktisch erreichst

1. Defekte Bestellungen statt Gesamtquote prüfen

Lade den OTDR-Defect-Report unter Account Health herunter. Prüfe bei jeder verspäteten Einheit, wo das Versprechen gerissen ist: Bearbeitung, Übergabe, Transit oder Zustellscan. Die Gesamtquote zeigt das Problem. Der Auftrag zeigt die Ursache.

2. Versprechen und tatsächliche Laufzeit vergleichen

Nutze das Fulfillment-Insight-Dashboard. Dort siehst du die Lücke zwischen versprochener und tatsächlicher Bearbeitungs- beziehungsweise Transitzeit. Wiederholt sich derselbe Fehler bei bestimmten SKUs, Tagen oder Versandarten, brauchst du eine gezielte Korrektur. Eine pauschal längere Lieferzeit kann Symptome verdecken, beseitigt aber keinen instabilen Prozess.

3. Carrier-Übergabe belegbar machen

Wähle zuverlässige Carrier und übergib rechtzeitig. Für den Schutzmechanismus reicht ein gedrucktes Label nicht. Entscheidend ist die Übergabe vor dem Ship-by-Date. Prüfe deshalb deinen Bestellannahmeschluss, die Packreihenfolge und den tatsächlichen Abhol- oder Einlieferungsprozess als zusammenhängende Kette.

Für berechtigte Verkäufer nennt Amazon außerdem Easy Ship als Verbesserungshebel.

Ein Zustellversuch vor dem „Deliver by“-Datum zählt nicht negativ, wenn der Kunde nicht angetroffen wird. Auch eine vom Kunden gewünschte Umterminierung wird als Zustellung am Tag der Anfrage gewertet. Solche Fälle solltest du im Report von echten operativen Fehlern trennen.

4. Tracking sauber halten

Nur Sendungen mit Tracking und gültigem Zustellscan fließen in die OTDR ein. Kontrolliere daher, ob Versandart, Trackingnummer und Carrier-Zuordnung korrekt an Amazon übermittelt werden. Fehlende oder unbrauchbare Scans lassen sich nicht durch eine gute interne Packzeit ersetzen.

5. Metrik mit Verzögerung kontrollieren

Prüfe nach einer Änderung nicht im Minutentakt. Amazon nennt bis zu 72 Stunden Aktualisierungszeit. Behalte außerdem das rollierende Fenster im Kopf: Neue pünktliche Einheiten kommen hinzu, ältere fallen heraus und die jüngsten 7 Tage bleiben zunächst außen vor. Dokumentiere Maßnahmen und Datum, damit du Veränderungen später zuordnen kannst.

Die Late Shipment Rate bleibt daneben als separate Account-Level-Anforderung bestehen. Eine gute OTDR ersetzt diese Kennzahl nicht. Die OTDR-Regel gilt zudem auch für Seller-Fulfilled-Prime-Bestellungen, für die zusätzliche strengere Anforderungen bestehen.

Vergleich, nicht DE-Regel: USA, UK und weitere Marktplätze

Die folgenden Daten dienen nur der Einordnung und ändern nichts an den Regeln für amazon.de.

In den USA gilt eine OTDR von mindestens 90 % ohne Promise Extensions für seller-fulfilled Bestellungen seit dem 25. September 2024. Seit dem 28. Februar 2026 erfolgt die Deaktivierung dort auf Ebene einzelner Listings. Im Vereinigten Königreich gilt die 90-%-OTDR seit dem 16. September 2025, das Enforcement läuft seit Februar 2026. Frankreich, Italien und Spanien haben analoge Regelungen eingeführt.

Übertrage diese Zeitachsen nicht auf Deutschland. Für deutsche FBM-Angebote sind der 15. Juli 2026 als Beginn der Anforderung und der 1. September 2026 als Enforcement-Start maßgeblich.

FAQ zur Amazon OTDR

Was ist die Amazon OTDR?

Die On-Time Delivery Rate zeigt, wie viele bewertbare FBM-Einheiten am oder vor dem in Seller Central versprochenen „Deliver by“-Datum zugestellt wurden. Amazon verlangt auf amazon.de mindestens 90 %. Bewertet werden nur getrackte Sendungen mit gültigem Zustellscan in einem rollierenden 14-Tage-Fenster.

Werden Listings sofort deaktiviert, wenn die OTDR unter 90 % fällt?

Nein. Amazon verschickt zuerst eine Warnung und gibt dir 30 Tage zur Verbesserung. Zwischen 80 und 90 % erfolgt keine Deaktivierung. Bei 60 bis 80 % droht sie erst, wenn du nach der Frist nicht über 80 % kommst. Unter 60 % greift eine strengere, mehrstufige Eskalation.

Wie berechnet Amazon das 14-Tage-Fenster?

Amazon betrachtet getrackte Bestellungen mit versprochenem Lieferdatum innerhalb der vergangenen 21 Tage und schließt die jüngsten 7 Tage aus. So bleiben 14 bewertete Tage. Pünktliche Einheiten werden durch alle bewertbaren Einheiten geteilt. Verkäufer mit weniger als 20 versendeten Einheiten in diesem Fenster sind befreit.

Welche Kombination schützt vor negativem OTDR-Einfluss?

Bestellungen wirken nicht negativ auf die OTDR, wenn AHT, SSA und Amazon Buy Shipping gemeinsam genutzt werden. Alternativ gilt das für eine SKU-Bearbeitungszeit von 0 oder 1 Tag zusammen mit SSA und Buy Shipping. Voraussetzung ist immer die Übergabe an den Carrier vor dem Ship-by-Date.

Welche OTDR-Stichtage gelten in Deutschland?

Die 90-%-Anforderung gilt seit dem 15. Juli 2026. Das Enforcement und die AHT-Automatik starten am 1. September 2026. Ab dem 30. September gilt zusätzlich die Business Hour Delivery Rate von mindestens 90 %. Das zugehörige B2B-Enforcement beginnt am 30. Oktober 2026.

Fazit: Erst die Ursache, dann die Einstellung

Eine Warnung unter 90 % ist ein Auftrag zur Analyse, kein Beleg für eine sofortige Deaktivierung. Lade den Defect-Report, trenne Handling- von Transitproblemen und prüfe den Schutz aus AHT, SSA und Buy Shipping. Vor allem muss jedes geschützte Paket rechtzeitig vor dem Ship-by-Date beim Carrier sein.

Wenn dein eigener Versand diese Übergabe nicht verlässlich abbilden kann, solltest du den Prozess neu organisieren oder auslagern. Fillhub versendet aus Regensburg, liefert täglich direkt bei DHL ein und arbeitet mit vollständig getrackten Sendungen. Eine bestimmte OTDR garantieren wir dir damit nicht. Wir prüfen aber mit dir, ob dein Setup zu den Amazon-Anforderungen passt. Sprich mit uns über deinen Versandprozess.

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